基层治，百姓安。大郭庄街道兴云社区人大代表联络站立足新时代基层人大工作职能，充分发挥人大代表在践行全过程人民民主的主观能动作用，利用“选民接待日+微信“选民接待群”，深入了解民情，真实反映民意，广泛集中民智，推动问题解决，接受人民监督，开创了全过程人民民主在基层的生动实践。

“线上+线下”双参与  众人事情众人议

兴云社区下辖的四季雅苑小区是农村向城市化发展的定销安置房，于2013年8月上房，由于缺乏健全的基础服务和行之有效的管理手段，居民未能较好地遵守城市小区生活规范，渐渐使小区南侧的大面积绿地成为杂草丛生的荒地，小区环境受到破坏。

针对这个情况，四季雅苑的乔师傅在选民接待日向人大代表们反映相应问题，随即便引起了人大代表们的关注，经云龙区人大代表、兴云社区党支部书记吴玲先后多次开展实地调研，并在微信“选民接待”群内广泛征求选民意见，充分了解民情，倾听民意。为从根源上提升四季雅苑小区环境水平，推进服务型，功能型社区建设，在加强对居民文明习惯培育的同时，计划将荒地逐步硬化，为后续居民休闲广场建设等工程提供场地支持，切实为群众办实事、做好事、解难题，随着“四季雅园荒地硬化”工程的顺利进行，居民的满意度与获得感也在不断提升。

关注民生所需  解决急难愁盼

由于小区上房时间较长，小区内多处道路出现路面破损现象，有居民在“选民接待”群内反映路面坑洼不平，夜间及雨水天气出行十分不便，存在安全隐患。

云龙区人大代表、兴云社区党支部书记、居委会主任吴玲实地查看后根据小区实际情况，对民意征集的内容进行民主协商，梳理步骤、分批落实。在化解小区内部道路破损矛盾问题中，吴玲进楼栋听民意呼声、赴现场做调查研究，客观分析意见建议，引导居民群众、物业公司达成一致意见，推动项目落实，有效解决了小区居民“晴天出门一身灰，雨天出门一身泥”的出行困境。

民生需求“小切口” 搭建民意“直通车”

“小区绿化带外的栅栏因为停车和踩踏基本都坏了，能不能拆除或者帮我们换换新的。”选民接待日时，在兴云社区民主协商会议室，居民代表、人大代表等正在讨论四季雅园绿化带栅栏更换问题。

为解决民生难题，吴玲实地查看后根据小区实际情况提出主要从以下两方面着手：一是多方协商消疑虑。社区党组织班子先后三次召集居民代表，物业就绿化带栅栏拆除或者更换的问题开展民主协商议事会，最终更换小区内所有的绿化带栅栏，从根本上解决问题，消除居民顾虑。二是约法三章方长远。结合小区实际情况，督促物业做好日常巡查工作，并合理规划停车位，放止后期机动车继续倾轧绿化带栅栏。群众全程参与议事过程，对民主协商的结果更加认可，也将加更积极主动参与绿化带栅栏的维护。

兴云社区人大代表联络站坚持“顺民意、解民忧、谋民利、得民心”的工作目标，确保群众诉求事事有“回应”、项项有“公开”、件件有“落实”，用看得见，摸得着的实际行动着力把全过程人民民主落实到城市的“毛细血管”，切实把全过程人民民主的优势更好的转化为治理效能。