王娟，女，徐州市云龙区第十八届人大代表、大郭庄街道润龙社区居委会副主任。自当选为人大代表之日起，除了当好润龙社区居民群众的“主心骨”，更是不忘人民重托，用实干书写人大代表履职尽责的时代风采。

“民主协商＋解民忧”，广场地面换新颜

在“人大代表接待选民日活动”上，居民提出“三八河”南岸沿河公园，位于云龙华府公寓楼对面，有一处健身小广场地面存在严重开裂、脱落，王娟得知这一情况，刻不容缓，散会后立马和部分居民代表前往现场进行仔细勘察，发现塑胶材质的小广场地面已出现多处开裂、翘边、破损现象，这不仅破坏了整个广场地面的美观，也给来此休闲健身的居民带来了安全隐患。为充分发挥代表作用，从源头上快速解决小广场地面坡损问题，王娟多次走访调研，了解到三八河南岸的小广场由于使用率极高，广场的塑胶地面坑洼不平，一到雨天积水严重，导致小广场地面才修复不久就又出现破损现象，存在很大的安全隐患，降低了居民的体验感、安全感。

带着大家的期盼，王娟积极联系城管部门到小广场实地察看地面，并及时向上级部门汇报。同时王娟召集居民代表和相关职责部门，通过民主协商议事会来商讨修复方案，经过充分的讨论，最终协商一致，达成共识，采用水泥+石子+沥青进行铺设。

经过一周的紧张施工，地面平整、水泥铺设等工程进展顺利，为居民锻炼创造了一个良好安全的环境，有效地解决了民忧问题，收到了居民的一致好评，大大提升了全民健身的幸福感和满意度。

“我常常回忆自己到社区来工作的初心，也始终牢记自己的使命：全心全意为人民服务。犹如社区成立的时候，我对着我们的居民代表说的，就想让辖区居民都能够安居乐业、其乐融融，整个小区呈现积极向上的精神气，做到民有所呼、我有所应，以实际行动践行为人民履职、为人民服务。”看到小广场又热闹起来，王娟开心地说。

“民主协商＋听民意”，休闲座椅来增设

2022年6月初，辖区内的部分居民代表找到王娟，反映本辖区三个小区居民较多，但小区内外的休闲场地较少，想坐下来休息却苦于无处落脚，建议在小区内安装休闲座椅。王娟得知这一情况后，带领社区工作人员、物业经理到小区居民家中征求意见。

经过一个多月的走访调研，王娟牵头召集相关部门，举行专题民主协商议事会。经过广泛协商，成立了安装休闲座椅的工作筹备小组，确定了申请流程，并就施工中城管、物业、居民、安全用椅等事项进行了充分讨论。

在加装休闲座椅的具体实施过程中，王娟专门组织召开了民主协商议事会，确保安装休闲座椅顺利完成。经过半个月的时间，辖区内的三个小区均已妥善完成了休闲座椅的安装工程，为居民休闲歇脚提供了便利。

“元宵活动＋暖民心”，爱心汤圆送环卫

元宵节来临之际，王娟在心系辖区居民的同时，心里始终惦记着一群人，“从2022年3月28日疫情爆发，我每天早上5点钟走在马路上来社区组织全员核酸，就看到环卫工们用自己辛勤的双手，非常认真的打扫每一条道路，无论严寒还是酷暑，我们的小区周围每天都是干干净净的，我心中特别感恩他们的付出。我想我们的党员还有我们小区居民朋友一定多关注这个群体，多关心关爱他们，时刻把他们的冷暖放在心上”。2月2日下午，王娟带领社区工作人员、党员代表、退役军人和居民代表们开展了“元宵佳节送汤圆，情真意切暖环卫”活动，她们早早到场，紧锣密鼓地包汤圆、煮汤圆。环卫工人们一到场，就吃上了热乎乎的汤圆，大家边吃边聊，笑逐颜开。最后，王娟还给辖区内每位环卫工人都送上了一份沉甸甸的暖心汤圆。

“太感动了，去年也是把我们这群人请到你们社区吃汤圆，小小的汤圆，浓浓的暖意，每颗都包含着爱的味道，我们会珍惜这份爱心和感情，为清洁城市贡献自己的力量”，环卫工人张大姐握着王娟的手热泪盈眶地说。

群众之事无小事，细微之处见真情。作为一名人大代表王娟始终以人大代表的使命担当，扎根基层，她真心实意为群众办实事、解难题。在办好民生实事的同时，把服务做到群众的心坎上，展示了新时代人大代表赤心为民的时代风采。