绿地南社区位于汉景大道路南，庆丰路以西，占地57万平方米，有99栋楼276个单元，人口约2万人， 2005年建房至今已17年，地下供暖管网腐蚀严重，漏点太多，供暖问题一直是老百姓热议的话题，供暖好坏关系千家万户，关系老百姓生活。我市供暖采取集中供热的方式，热源由华开供热公司承担。近年来因其存在的诸多问题引发的矛盾日趋突出，信访投诉和群众性上访事件频繁。

具体存在问题如下：

一是管道老化，2005年建房至今已17年，大部分管线老化严重，保温防腐措施不到位，常年受潮氧化，跑、冒、滴、漏现象严重，造成室内温度远远达不到规定的最低标准，用户意见很大。

二是供热服务质量还待提高。近年来，尽管供暖企业已采取措施，做了大量工作。但在一些居民楼供暖效果很不理想，打电话无人接，用户投诉无门，维修不及时，常以二次管网出现问题为由推卸责任，供暖故障时有发生。加之供热企业宣传和管理不到位，不能和用户很好沟通， “重收费，轻责任”的现象也在形成一种恶性循环。

建议区住建局协调华开供热公司对提高供暖质量，保障居民供暖的三点建议。

一是加强领导，强化政府监督管理。把供热工作作为民生工程、民心工程来抓。以民生优先的理念切实把城市供暖纳入重要日程，充分发挥政府的监管职责。严格按照供热管理办法执行，切实保障居民的正常供暖。设立有效的24小时供暖群众热线，公开监管部门举报电话，接受群众监督投诉。同时要求供热公司向全社会公布供热抢修热线电话，确保抢修及时有效。实时观察供热运行情况，保证供暖质量，把问题解决在源头。

二是提前冷试压，及时补漏消缺。设立专门机构，专人负责管线站点的定期检查，对小区内容易出现故障地段详细排查，维护。做到责任到人，每个片区管网有专人负责，每个换热站都有责任人落实。运用科学合理的方法，提前实行早注水，早试压检修，逐步解决供热设施和用户采暖设施老化问题。全力加强供热管网维护，及早谋划，做到未雨绸缪。

三是对布局不合理，管网不达标，老化严重的管网进行更新。