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关于加强老旧小区物业管理的建议
代表姓名
办理状态
李香玲
详细地址:云龙区世茂天观3号楼一层津东社区居委会
内容:

近年来,区房管相关部门对津东社区老旧小区铁路34宿舍及津浦东园小区进行了提升改造,集中解决了在安全设施公共设施和外部环境等功能方面存在的问题,包括小区道路、消防、老化线路和配电箱、燃气、路灯、井盖、围墙、阳台、平房房顶等,提升了小区环境,改善了居民生活质量,但改造后的物业管理存在一些问题。

存在的问题一是物业服务标准不明确。老旧小区选取物业公司没有经过招投标,没有公示物业服务标准,造成监督缺失以及与业主间的矛盾。二是物业公司服务管理不到位。如津浦东园小区改造后,车位私占,地面乱涂乱画车位现象层出不穷,居民间因车位产生矛盾升级,疫情期间外来人员无登记、车辆乱停乱放,飞线充电、小区道路及楼道内不清扫或清扫不及时,多数居民反映该物业公司平时收费而不服务。四是物业服务人员年龄偏大,服务意识不强。如津浦东园物业只安排一名七十多岁且无物业管理资质的王经理带领三个年老体弱的门岗和保洁员开展管理服务,员工素质要求和技能培训明显不够,导致从业人员服务意识差、工作责任心不强。五是物业服务管理企业收费困难。如东都华府小区,物业收费率不足40%,从而恶性循环,直接导致物业管理服务水平不足,服务不到位

建议区政府、区房产服务中心等相关部门应进一步加强对物业公司管理服务的监管力度,严格按照《物权法》、《物业法》和市区有关文件要求,加强对物业公司管理服务的监管,加强法律培训宣传,加强物业管理从业人员培训定期对物业公司进行考评,促进物业管理服务水平的提高,提升居民生活的满意度。