徐州市云龙区子房街道人大工委结合基层社会治理，探索全过程人民民主实践，立足于为民办实事，以“五个民主”为抓手，代表团25名人大代表，常态化接待选民，听民声，汇民智，解民忧，真正让老百姓感受到“人大代表为人民”不是一句空话，而是一件件实实在在的事。

心系居民安全，贴心更安心。“现在小区环境好多了，环境干净了，绿化也多了，生活在这里很有幸福感。”家住牡丹园小区D1号楼的李大爷说。牡丹园小区内D1和E1号楼中间有一处既无人管理且年久失修的地下停车场，停车场内有积水，存在安全隐患。区人大代表、圆梦社区党委书记朱李娅发现这一隐患后，为防止隐患事故发生，立即组织相关单位和人员磋商，讨论解决办法。以“大家事，大家议”为出发点，经过民主决策，联系到到开发商确定产权归属，制订改造方案，对停车场进口的棚体进行更换、修缮及加固，更换进口旁边的铁艺围栏。现在的停车场面貌焕然一新，没有了滋生的蚊虫、熏天的臭气，居民不用担心安全隐患。

想群众之所想，齐心更聚心。铁花社区铁路33宿舍2号楼二层过道，老旧小区施工方没封闭，存在安全隐患，区人大代表、铁花社区党委书记孟昭慧得知这一情况，实地走访查看，发现此处确实存在安全隐患问题，需要加装防护设施，在选用玻璃还是围栏上，居民存在分歧，有的居民认为护栏冬天漏风，有的居民认为玻璃闷且易损坏。孟昭慧针对选用哪种方式，开展民主管理，邀请多方参与，采取现场票决的方式，最终选用玻璃推拉窗，便于采光通风，并加贴警示标识。“民主管理，少数服从多数，将分歧化解，大家都坦然接受。”孟昭慧说。

破解老大难问题，舒心更暖心。子房街道津浦花园小区属于典型的老旧小区，小区下水道经常堵塞、外溢，尤其夏季不仅臭气难闻、易滋生蚊虫，而且存在细菌病毒传播风险，由于老旧小区改造已竣工验收多年，这一问题一直未能找到维修方，居民对这一问题解决迫在眉睫。子房街道梁庄社区选区人大代表柴伟，接待选民得知这一难题，通过走访居民，联系街道社区，往上积极反映建议后，相关单位将化粪池疏通，并定期检查堵塞情况，避免外溢情况。柴伟说：“人大代表不是身份、称谓，而是责任和使命。能够为居民办成事，是人大代表职责所在。”

老旧小区换新颜，顺心更称心。顺河南街小区地处特殊，位于徐州火车站和汽车总站周边区域，分布大量门面商铺，住户流动性大，更为要紧的是无物业管理，小区面临内忧外患局面。必须“破局”，区人大代表、子房街道党工委书记于立起经过走访调研，针对这一局面，当场表明态度。于立起书记召开专题工作会议，结合文明典范城市创建，积极争取资金支持，优化小区更新方案，整治飞线充电、乱堆乱放、野广告、沿街散乱污等不文明行为，设计建设小区门头标识，统一沿街商铺门头字号标识。“变化太大了，真没想到这里能整治的这么好，感受到城市更新带来的实惠啊。”住在这里居民王师傅说。

全过程人民民主实践，要让老百姓看得见、摸得着，就要通过身边民生小事用“心”感受，这就要细微处下功夫。区人大代表、子房街道人大工委主任杨明星表示：“人大代表+为民办实事，二者是辩证统一关系，彼此相得益彰，是基层社会治理值得探索有益途径。”